Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.
Alleen de kosten voor retourzending van jouw adres naar SNENS, handelend onder de naam Klipsie, zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping (optioneel, niet verplicht).
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen
- Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Je kunt een bewijs van aankoop overleggen
Wij verzoeken je het product niet rechtstreeks naar de fabrikant te sturen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Digitale producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Cadeaubonnen
- Hygiënische of intieme producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die door gebruik niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Indien een product is beschadigd of duidelijk gebruikt, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Retourprocedure
- Meld je retour binnen de herroepingstermijn aan via info@klipsie.nl.
- Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Retouradres:
SNENS (handelend onder de naam Klipsie)
Margrietlaan 10, 5263 BV Vught
Nederland
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Het bedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.
Te late of ontbrekende terugbetaling
Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen?
- Controleer eerst je bankrekening
- Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij
- Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op via info@klipsie.nl
Afgeprijsde artikelen
Voor afgeprijsde artikelen geldt hetzelfde herroepingsrecht als voor reguliere producten, tenzij het een product betreft dat wettelijk is uitgesloten.
Omruilen
Wij vervangen artikelen alleen indien deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
Neem in dat geval binnen 48 uur contact op via info@klipsie.nl, bij voorkeur met foto’s van het defect.
Cadeaus
- Wanneer een product als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar de ontvanger is verzonden, ontvangt de ontvanger bij retournering een tegoed ter waarde van het geretourneerde product.
- Was het product niet als cadeau gemarkeerd, dan wordt het bedrag teruggestort aan de oorspronkelijke koper.
Verzendkosten bij retour
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Bij duurdere producten raden wij aan een verzendmethode met tracking en/of verzekering te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem contact op via info@klipsie.nl.